千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。工作的原由，使你为了更好的展现自己，更好的为你的工作带来收获。对于上进努力的员工来说，不论你有何性格，有多少烦脑，首先都须去改变自身，去适应工作服务的要求。善于改变自己，对于工作的不断提升、完善，就显得尤为重要。

读书心得主题：“微笑服务”这四个字，意义突出深远，它对我每天从事的工作过程非常重要。

在我七年以前，不善苟笑，言行木讷，偏激心急。那时的生活状态与今天的工作属性有着本质区别。时光浸染，企业熏陶，同事言传，领导善诱，都犹如书中自有颜如玉，促使我不断改变自身的缺失，去适应工作的考验。

微笑服务，就是工作的必修课，在我渐入，习惯成自然的通过微笑服务来面对我的客人、员工、同事，我发现带给了我全新的收获和美好的分享。

微笑服务带给了客人一种自然的亲近，信任，进而滋养了友谊的土壤。在营销领域带来了客人的回想，把企业美好的形象免费的推广。金碑，银碑，不如口碑。我感觉到通过微笑服务的企业文化精神，促进了“回头客”，回头客带客人的营销局面?？腿说穆舛?，是我们工作追求的最高品质，微笑服务是我们工作的最基本要求，也成为了我们和客人，增加友情，包容理解，拓展公司价值和效益增强的重要保障。

它也成为我一个好的习惯和自身文明提炼的价值取向。也和同事间，日常处理工作事物间，都有了好的交流，耐心、方法让人多了愉悦和精气神；少了偏激、牢骚、怨气，也收获了同事的尊重、理解、支持。对人对工作都有了很大的提升，整个团队工作，也洋溢着阳光、舒心、进取的氛围。

微笑服务，如沐春风，乐于心头，是员工综合素质和魅力不断提升…如涓涓溪流，推动着人与企业的不断发展，也促使我工作走上了人生新气象，新境界。

每天，从微笑开始，生活就越发美好。